TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PREVENTA POR CUOTAS DE BOLETERÍA
Primero – Objetivo:
Establecer los lineamientos y condiciones bajo los cuales MAS EVENTOS S.A.S. desarrollará el proceso de preventas de sus productos y servicios, garantizando claridad, cumplimiento y transparencia en todas las transacciones con sus clientes.
Segundo – Alcance:
Esta política aplica a todas las preventas realizadas a través de puntos físicos, medios digitales y canales de venta autorizados por MAS EVENTOS S.A.S., siendo de obligatorio cumplimiento para todo el personal involucrado en los procesos de comercialización, recaudo y confirmación de preventas.
Tercero – Definición:
Se considera preventa toda transacción anticipada efectuada antes de la disponibilidad o ejecución del producto o servicio, mediante el pago total o parcial del valor acordado.
Cuarto – Condiciones Generales:
1. La preventa será válida únicamente cuando el cliente realice el pago correspondiente y MAS EVENTOS S.A.S. emita su comprobante oficial.
2. Los valores abonados en preventa se aplicarán exclusivamente al producto o evento adquirido.
3. Los precios, beneficios o descuentos ofrecidos durante la preventa se mantendrán únicamente si el cliente cumple los plazos de pago establecidos.
4. MAS EVENTOS S.A.S. podrá cancelar o modificar una preventa por motivos de fuerza mayor, caso fortuito o por incumplimiento del cliente, informando oportunamente y ofreciendo opciones de reprogramación, cambio de producto o saldo a favor, según corresponda.
Quinto – Pagos y
Plazos:
1. El cliente deberá efectuar los pagos en las fechas pactadas para conservar los beneficios de la preventa.
2. El incumplimiento del pago total antes de la fecha límite podrá generar la pérdida de la reserva, aplicándose las condiciones de cancelación descritas en este documento.
3. Todos los pagos deberán realizarse exclusivamente a través de los canales autorizados por MAS EVENTOS S.A.S.
Sexto – Cancelaciones, Retractos y Cambios:
1. Las cancelaciones deberán notificarse con un mínimo de diez (10) días hábiles de anticipación al evento o a la fecha de entrega del producto.
2. Las cancelaciones efectuadas después de este plazo no darán lugar a reembolso, pero el cliente podrá solicitar reprogramación o saldo a favor, cuando la naturaleza del evento o producto lo permita.
3. En caso de no asistencia o no reclamación del producto adquirido, el cliente perderá el derecho sobre los valores abonados, salvo que medie una causa de fuerza mayor debidamente justificada o un acuerdo distinto con MAS EVENTOS S.A.S.
4. En las ventas efectuadas por medios no presenciales (como WhatsApp o sitio web), el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra, salvo en los casos exceptuados por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (eventos con fecha y hora determinada).
Séptimo – Confirmación y Comunicación:
1. En puntos físicos, el cliente deberá firmar el formato de aceptación de la política de preventas al momento de realizar su pago o reserva.
2. En medios digitales, el cliente deberá responder con la frase: “Acepto la Política de Preventa por Cuotas de MAS EVENTOS S.A.S.”.
3. MAS EVENTOS S.A.S. conservará los registros de aceptación, comprobantes y comunicaciones como respaldo contractual y probatorio, cumpliendo con las normas de protección de datos personales establecidas en la Ley 1581 de 2012.
Octavo – Cláusula Legal:
Esta política se encuentra amparada por el Código de Comercio Colombiano, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Código Civil Colombiano, que regulan los contratos de compraventa y prestación de servicios, garantizando el derecho a la información, la buena fe contractual y la transparencia en todas las operaciones de preventa.
Noveno – Vigencia y Aprobación:
Esta política entra en vigor a partir del 23 de octubre de 2025, y será de aplicación obligatoria para todas las áreas comerciales y puntos de venta de MAS EVENTOS S.A.S.